Если ваш заказ еще не был обработан для отгрузки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу kexinwu2023@qq.com.

После того как ваша посылка будет отправлена, отмена заказа становится невозможной. Вы можете вернуть товар после доставки.

Если ваш заказ еще не отправлен, мы можем помочь обновить данные или адрес доставки.

После отправки изменения невозможны. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию перед подтверждением покупки.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом или рекламными акциями. Если вы все еще не можете найти его, свяжитесь с нами по адресу kexinwu2023@qq.com., и мы проверим статус вашего заказа.

Да. Пожалуйста, убедитесь, что все данные получателя и контактная информация введены точно, во избежание проблем с доставкой.

Мы принимаем оплату через Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Wechat Pay, Alipay, UnionPay, Discover и Bancontact.

Убедитесь, что ваш платежный адрес, почтовый индекс и данные карты совпадают с информацией в вашей платежной системе.

Если проблема не устранена, попробуйте другой способ оплаты или обратитесь за помощью в свой банк.

Возврат денежных средств осуществляется на ваш первоначальный способ оплаты после одобрения возврата.

Вы получите электронное письмо с подтверждением, когда возврат будет произведен.

Международные заказы: для всех направлений за пределами КИТАЯ цены, указанные на странице продукта, не включают местный НДС, таможенные пошлины или импортные налоги.

Если таможенные пошлины или налоги требуются в соответствии с правилами страны или региона назначения, мы рассчитаем и взимем эти сборы при оформлении заказа, когда это возможно.

В результате в большинстве случаев никаких дополнительных сборов при доставке не потребуется.

Если из-за местных правил или ограничений перевозчика эти сборы не могут быть собраны заранее, это будет четко указано при оформлении заказа. В таких случаях налоги или пошлины могут быть взысканы курьером или таможенными органами при доставке.

Не обязательно.

Применимость таможенных пошлин или налогов зависит от нескольких факторов, в том числе:

• таможенной политики страны или региона назначения;
• типа товаров;
• заявленной стоимости отправления.

В регионах, где поддерживается предоплата, применимые пошлины и налоги будут рассчитаны и отображены при оформлении заказа.

Если предоплата невозможна, любые необходимые сборы могут быть взысканы местной таможней или курьером при доставке в соответствии с местными правилами.

Все сборы за доставку, таможенные пошлины и налоги автоматически рассчитываются при оформлении заказа на основе следующих данных:

• Ваш адрес доставки
• Товары в корзине
• Тарифы наших партнеров по доставке в режиме реального времени

Если на странице оформления заказа отображается сообщение «Пошлины уплачены», то показанная общая сумма является окончательной суммой к оплате, и дополнительная оплата при доставке обычно не требуется.

Если на странице оформления заказа не отображается надпись «Пошлины оплачены», это означает, что соответствующие сборы не могут быть взысканы заранее.

В таких случаях таможенные пошлины или налоги могут быть взысканы курьером или местными таможенными органами, когда посылка прибудет в пункт назначения.

Точная сумма и метод взимания определяются местными нормативными актами и властями.

Налоговые структуры, правила таможенного оформления и логистические системы различаются в зависимости от страны и региона.

В результате окончательная цена при оформлении заказа может отличаться в зависимости от того, как местные налоги, пошлины и стоимость доставки рассчитываются.
Мы стремимся отображать все применимые и поддающиеся оценке сборы при оформлении заказа, когда это возможно, чтобы вы могли четко понимать общую сумму до размещения заказа.

Заказы в нашем международном магазине обычно оплачиваются в евро.

Если ваша карта или платежный счет используют другую валюту, ваш банк или поставщик платежных услуг может применить свой собственный обменный курс и может взимать комиссию за конвертацию валюты.

Все заказы отправляются с помощью служб доставки с полным отслеживанием.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и ссылкой для отслеживания, чтобы вы могли в любой момент отследить свою посылку.

Варианты доставки автоматически выбираются на основе вашего адреса доставки, наличия товара и пункта назначения.

Бесплатная доставка, перевозчики и предполагаемое время доставки могут варьироваться в зависимости от региона, и все доступные варианты и расходы будут четко отображены при оформлении заказа.

В настоящее время отгрузка осуществляется из Китая.
Независимо от места отгрузки все заказы отправляются с использованием надежных международных служб доставки с возможностью отслеживания и соответствуют таможенным и разрешительным требованиям страны назначения.

Мы осуществляем международную доставку в следующие регионы:

• Великобритания
• Большинство европейских стран
• Северная Америка: США, Канада
• Отдельные страны Азии: материковый Китай, Гонконг (САР), Япония, Южная Корея, Таиланд

Условия доставки, сроки, налоговый режим и таможенные процедуры могут различаться в зависимости от страны назначения.

После того как вы введете адрес доставки при оформлении заказа, система автоматически отобразит доступные варианты доставки и окончательную стоимость, применимую к вашему местоположению.

kexinwu2023@qq.com
Да. Мы предлагаем самовывоз из нашего бутика в Шанхае.
Пожалуйста, напишите на kexinwu2023@qq.com не менее чем за 48 часов, чтобы подтвердить время получения.

Адрес для самовывоза:
Комната 101, № 163, Шаннань Цунь, Хуанпу, Шанхай, Китай

В настоящее время мы не можем объединить отдельные заказы для отправки.

После отправки посылки вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте или SMS, чтобы следить за доставкой в режиме реального времени.

Если ваша посылка не пришла в ожидаемый срок, пожалуйста, сначала проверьте ссылку для отслеживания на предмет обновлений.

По вопросам утерянных или задержанных посылок свяжитесь с нами по адресу kexinwu2023@qq.com, и мы свяжемся с курьером от вашего имени.

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товары должны быть не ношеными, не стиранными, со всеми прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке.

Пожалуйста, свяжитесь с kexinwu2023@qq.com перед возвратом любых товаров.

Товары со скидкой, изготовленные на заказ изделия, нижнее белье и предметы личной гигиены возврату не подлежат, если в них нет брака.

В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен.

Если вам нужен другой размер или цвет, пожалуйста, оформите новый заказ после возмещения средств за возвращенный товар.

Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом.

Мы рекомендуем пользоваться услугами курьерской службы с отслеживанием отправлений для обеспечения безопасной доставки возвращаемого товара.

После получения и проверки вашего возврата денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней за вычетом 10% комиссии за пополнение запасов.

Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от вашего банка или поставщика карты.

Пожалуйста, напишите на адрес kexinwu2023@qq.com в течение 48 часов с момента доставки, указав номер заказа и приложив фотографии проблемы.

Мы оперативно поможем решить проблему.

На каждой странице продукта представлена подробная Таблица размеров (измерения в см, изделие лежит на плоской поверхности).

Если вы не уверены в размере, свяжитесь с нами по адресу kexinwu2023@qq.com, указав свой рост и обычный размер — мы будем рады помочь.

Состав ткани и рекомендации по уходу указаны на странице каждого изделия.

Некоторые материалы могут также содержать дополнительные примечания в разделе «Сведения о ткани».

Эл. почта: kexinwu2023@qq.com
Телефон: +86 15058432330
Понедельник–пятница, 10:00–17:00

Комната 101, дом 163, Шаньнань Цунь, Хуанпу, Шанхай, Китай.

Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 1–2 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).