1. ¿Desde dónde realizan los envíos?

Actualmente realizamos envíos desde China.

Si su pedido es urgente y desea confirmar la disponibilidad antes de realizarlo, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: kexinwu2023@qq.com
• WeChat: Kexina1010
  

Estaremos encantados de comprobar el stock en tiempo real por usted.

2. ¿A dónde envío las devoluciones?

Dirección de devolución:

• Room 101, No. 163, Shannan Cun, Huangpu, Shanghai, China.
• Código postal: 200001
• Destinatario: Kexin de Kexin
• Teléfono: +86 15058432330

Póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier cosa. Le guiaremos a través del proceso de devolución.

3. ¿Los precios incluyen IVA, aranceles e impuestos de importación?

Los precios de los productos no incluyen el IVA local ni los aranceles de importación.

Para la mayoría de los pedidos de la UE y EE. UU., los aranceles e impuestos se calculan y recaudan por adelantado al finalizar la compra, por lo que no se cobrarán tarifas adicionales en la entrega.

Para todos los destinos internacionales, se pueden aplicar aranceles locales de acuerdo con las normas de su país.

Si los aranceles no se pueden pagar por adelantado debido a las normas locales o a los límites del transportista, al finalizar la compra se mostrará que los impuestos pueden cobrarse en la entrega.

4. Envío gratuito y tarifas de envío

Todos los pedidos se envían con servicios de seguimiento. Recibirá un enlace de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado.


Europa

• Reino Unido
  
  El envío con seguimiento gratuito está disponible en pedidos de 500 £ o más.
  
  Para pedidos inferiores a 500 £, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su dirección de entrega.
  
  Tiempo estimado de entrega:
  
  10–15 días hábiles cuando se envía desde China.
  
  Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el despacho de aduanas.
  
  
  
• Europa, excluido el Reino Unido
  
  El envío gratuito está disponible en toda Europa para pedidos de 500 € o más, excluyendo aranceles e impuestos. Esta política se aplica a destinos europeos excluyendo el Reino Unido.
  
  Para pedidos inferiores a 500 €, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su dirección de entrega.
  
  Tiempo estimado de entrega:
  
  10–15 días hábiles cuando se envía desde China.
  
  Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el despacho de aduanas.
  
  
  

América del Norte

• Estados Unidos
  
  El envío gratuito está disponible en pedidos de 500 $ o más, excluyendo aranceles e impuestos.
  
  Para pedidos inferiores a 500 $, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su dirección de entrega.
  
  Para todos los pedidos de EE. UU., los aranceles e impuestos de importación locales no están incluidos en el precio del producto y pueden calcularse al finalizar la compra o cobrarse por el mensajero en la entrega de acuerdo con las normas de su país.
  
  Tiempo estimado de entrega:
  
  10–15 días hábiles cuando se envía desde China.
  
  Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el despacho de aduanas.
  
  
• Canadá
  
  El envío gratuito está disponible en pedidos de 500 CAD o más, excluyendo aranceles e impuestos.
  
  Para pedidos inferiores a 500 CAD, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su dirección de entrega.
  
  Para todos los pedidos canadienses, los aranceles e impuestos de importación locales no están incluidos en el precio del producto y pueden calcularse al finalizar la compra o cobrarse por el mensajero en la entrega de acuerdo con las normas de su país.
  
  Tiempo estimado de entrega:
  
  10–15 días hábiles cuando se envía desde China.
  
  Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el despacho de aduanas.
  
  

Asia

Enviamos desde China.


China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán

Los precios incluyen impuestos para los clientes de China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán.

El envío gratuito se aplica a los pedidos enviados desde nuestro almacén de China y entregados dentro de China continental, Hong Kong, Macao o Taiwán.

Tiempo estimado de entrega:

Aproximadamente 5–10 días hábiles.


Destinos asiáticos seleccionados

El envío internacional gratuito está disponible en pedidos superiores a 300 £ a destinos asiáticos seleccionados, incluidos China continental, Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón, Corea del Sur y Tailandia.

Para pedidos inferiores a 300 £, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Tiempo estimado de entrega:

Aproximadamente 10–15 días hábiles, dependiendo del destino y el despacho de aduanas.


Accesorios y piezas pequeñas

Las joyas y los accesorios pequeños siguen las mismas normas de envío que la ropa lista para usar.

Rara vez alcanzan el umbral de envío gratuito por sí solos, pero pueden viajar gratis si los añade a un abrigo u otra prenda de vestir en el mismo pedido.

5. Procesamiento y envío

Para piezas enviadas desde China, incluidos pedidos al Reino Unido, la UE, EE. UU., Canadá y otros destinos internacionales, el procesamiento y el envío suelen tardar de 1 a 5 días hábiles antes de que el paquete se entregue al mensajero. Esto es adicional a los plazos de entrega establecidos anteriormente.

Para pedidos entregados dentro de China continental bajo nuestro servicio de entrega local de China continental, el procesamiento y el envío suelen tardar de 1 a 3 días hábiles.

Los plazos de entrega son solo estimaciones. La entrega final depende del mensajero y de su ubicación.

6. ¿Cómo se calculan los gastos de envío, los aranceles y los impuestos?

Todos los costes se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de:

Su dirección de entrega
Los artículos de su cesta
Tarifas actuales del transportista

El total que se muestra al finalizar la compra es el importe final que se le cobrará cuando aparezca "aranceles pagados".